Goldenstar Casino werkt onder vergunning KOA/74398 van de Kansspelautoriteit, en de limieten die u zelf instelt, blijven bij elke keer inloggen gelden.
Geen zoekwerk langs menu's: u weet vooraf waar de twee velden staan en wat er na het klikken gebeurt.
Als de mailbox zelf dicht blijft. Zit u buitengesloten en komt u er met uw gewone gegevens niet meer in, dan begint het herstel bij het e-mailadres dat bij registratie is vastgelegd. Via het inlogscherm vraagt u een herstellink aan; die komt aan op dat adres en laat u een nieuw wachtwoord instellen. Kijkt u eerst in de map met ongewenste post, want daar belandt zo'n bericht soms. Heeft u de mailbox niet meer, dan kan de klantenservice met u meekijken naar een oplossing. Liggen uw documenten er al, dan duurt de controle gemiddeld negenenvijftig uur; die tijd telt mee voordat u kunt opnemen. Klopt er iets niet aan uw gegevens, dan hoort u dat per e-mail, met de vraag om een nieuw bestand.
Goldenstar Casino zet uw verliesgrens in het accountgedeelte. Eenmaal binnen hoeft u zich niet te houden aan de grenzen die u bij de start koos: in het accountgedeelte past u ze aan wanneer u maar wilt. Daar zet u een stortingslimiet, een verliesgrens en een limiet op de duur van één sessie. Ook een time-out van enkele dagen of volledige zelfuitsluiting regelt u op diezelfde plek, zonder tussenkomst van de klantenservice. Wat u instelt, staat daarna bij elkaar in uw overzicht, dus u ziet later terug welke waarde gold. Wilt u het rustiger aan doen, dan verlaagt u de grens op dezelfde plek, waarna de nieuwe waarde daar staat. Zelfuitsluiting via CRUKS raakt ook uw aanmelding bij andere kansspelaanbieders, dus dat is de zwaarste stand. Zoekt u daarnaast hulp bij het minderen, dan wijst de site u de weg naar Agog en Loket Kansspel.
Goldenstar Casino beoordeelt uw drie documenten. Bij het opnemen van winst wil het casino zeker weten dat het geld bij de juiste persoon terechtkomt, en daarom hangen inloggen en verificatie aan elkaar. In uw account ziet u uw saldo, uw speelgeschiedenis en de status van een lopende bonus; van daaruit vraagt u een uitbetaling aan. De eerste keer loopt u langs drie stukken: een identiteitsbewijs, een bewijs van uw adres en een bewijs van uw betaalmiddel. Die beoordeling komt bovenop het inloggen, want zonder bevestigde gegevens gaat er niets naar buiten. Vanaf € 7 kunt u opnemen, tot 87.000 € per keer; een verwerking duurt gemiddeld achtentwintig minuten. Klopt de naam op uw rekening niet met die in uw profiel, dan blijft het bedrag staan tot dat recht is gezet. Zet die gegevens dus op orde voordat u wilt opnemen, scheelt wachten.
Houd één tab aan tijdens het spelen. Wordt u midden in een spel naar het inlogscherm gestuurd, dan is dat zelden een fout van het account. Meestal ruimt de browser zijn cookies op, staat er een tweede tab open met dezelfde pagina of is de verbinding kort weggevallen. Soms werkt u in een andere browser dan waarmee u begon, en dan ontbreekt de sessie. Kijk eerst of u op dezelfde plek terugkomt nadat u zich opnieuw heeft aangemeld; uw gegevens staan er dan gewoon weer. Om het te voorkomen houdt u één tab aan, laat u cookies staan en werkt u met een bijgewerkte browser. Blijft het scherm telkens terugspringen, meld het dan bij de klantenservice met het tijdstip erbij, zodat zij het kunnen nakijken.
Wat doet Goldenstar Casino met uw wachtwoord?. Speelt u op een toestel dat u met anderen deelt of dat u weleens ergens laat liggen, dan is de sessie het zwakke punt. Log daarom altijd netjes uit via het menu in plaats van het venster weg te klikken, en laat een gedeelde browser uw gegevens niet onthouden. Goldenstar Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/74398 van de Kansspelautoriteit en met 256-bit SSL, zodat wat u invult versleuteld reist en het bedrijf aan Nederlandse regels is gebonden. Een medewerker vraagt nooit om uw wachtwoord, ook niet in de chat of per mail; komt zo'n verzoek binnen, dan is het niet van het casino. Verdenkt u misbruik, wijzig dan uw wachtwoord in uw account en meld het bij de klantenservice, die vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar is via de chat, per telefoon op +31 20 151 0341 en per mail op [email protected].
Meer lezenU hoeft niet te gokken welke stap misging: de melding op het scherm wijst meestal zelf de richting aan.
Na het lezen weet u hoe uw account beschermd is en wat de vergunning voor u regelt.
Ontvang tot 1.000 € bonustegoed op je eerste stortingen met 43x inzet en 54 dagen geldig
AanzettenVerdeel over 12 dagen met 18 spins per dag, 43x inzet en geldig gedurende 54 dagen
DetailsOntvang elke week 8% van je netto verlies terug met gunstige voorwaarden
Bekijk detailsSoms staat een login bewust in de weg, en dat is goed nieuws. Met een stortingslimiet, verliesgrens, sessietijdlimiet, time-out of zelfuitsluiting kiest u zelf hoe ver u gaat. Zulke grenzen kunnen het inloggen blokkeren, en dat is precies de bedoeling: het is uw keuze en tegelijk een regel van de vergunning. Een ingestelde grens wordt niet eerder opgeheven, ook niet als u er later anders over denkt. Zoekt u hulp of wilt u iets laten bespreken, dan kunt u terecht bij CRUKS, Agog of Loket Kansspel.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.